Prüfung kurz erklärt

Reichen Sie Ihre Unterlagen bei Jackpoker Casino einmal ein

Die Prüfung belegt Alter, Adresse und Zahlungsmittel, wie es die Lizenz verlangt, und dauert in der Regel rund 4 Stunden.

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Lizenz GGL/4666/2018, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Zusätzlich unabhängig geprüft von BMM Testlabs und iTech Labs.

Überblick

Alles zur Prüfung auf einen Blick

Diese Tabelle beantwortet die häufigsten Fragen zur Prüfung, bevor Sie ein Dokument einreichen.

Prüfende Stelle

Jackpoker Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/4666/2018

Dauer

4 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Schnell zum Abschluss

So sparen Sie sich die zweite Runde

Der häufigste Grund für Verzögerungen sind unscharfe Fotos, und genau das lässt sich leicht vermeiden.

Ihr Zugang zum Bereich

Im Konto liegt der Bereich für Unterlagen direkt neben Ihren persönlichen Angaben. Öffnen Sie ihn, sobald die Aufforderung erscheint, und prüfen Sie vorab, ob Ihr Name dort exakt wie im Ausweis geschrieben steht.

Das vollständige Ausweisfoto

Ein Foto oder Scan der Vorderseite genügt, solange alle vier Ecken sichtbar sind und keine Spiegelung das Bild überlagert. Legen Sie das Dokument dafür flach auf eine dunkle Unterlage.

Was zeigt Ihr zweiter Nachweis?

Danach folgen Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis als separate Dateien. Achten Sie darauf, dass kein Feld abgeschnitten ist, denn fehlende Ränder führen meist zur erneuten Anforderung.

Prüfen Sie Ihr Postfach

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Bleiben Sie in dieser Zeit über die hinterlegte E-Mail erreichbar, falls eine Rückfrage nötig wird.

Unterlagen

Welche Unterlagen prüft das Casino?

Danach wissen Sie genau, welches Blatt Sie brauchen und worauf der Blick der Prüfung fällt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Sichtbar sein muss: Alle Ecken, lesbare Schrift, kein Blitzlicht

Aktueller Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Sichtbar sein muss: Ihr Name, die Anschrift und das Datum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr verwendetes Zahlungsmittel; Sichtbar sein muss: Name, IBAN oder Kartenendziffern

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Übereinstimmung von Person und Dokument; Sichtbar sein muss: Gesicht, Ausweis und Foto in einem Bild

Wenn der Brief vom Prüfteam kommt

Das verwackelte Foto vom Ausweis. Im Prüfbericht steht nur ein kurzer Grund: Das Foto ist unscharf oder am Rand abgeschnitten, damit lässt sich die Echtheit nicht prüfen. Legen Sie den Ausweis flach auf eine dunkle Fläche. Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz.

Alter Name, neue Adresse. Auf dem Bildschirm erscheint der Hinweis, dass Name oder Adresse nicht zu Ihren Kontodaten passen; so lässt sich die Zuordnung nicht bestätigen. Melden Sie die Änderung zuerst beim Kundendienst. Reichen Sie einen aktuellen Adressnachweis nach.

Vorher beschnitten, jetzt im Original. Neben der Datei steht der Vermerk zur Bearbeitung: Zugeschnittene oder gefilterte Bilder gelten als verändert, deshalb wird das Original verlangt. Senden Sie das Foto direkt aus der Kamera. Verzichten Sie auf Filter und Zuschnitt.

Was dieser Beleg für Sie klärt

In Ihrem Konto erscheint die Aufforderung, die Herkunft der Einzahlungen zu belegen. Dahinter steht die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder: Das Casino arbeitet unter der Lizenz GGL/4666/2018 und muss deshalb gegen Geldwäsche prüfen. Das ist Routine, keine Verdächtigung.

Je nach Betrag und Verlauf kann die Prüfstelle einen oder mehrere dieser Nachweise anfordern:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge der Hausbank
Steuerbescheid vom Finanzamt
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu einer Erbschaft

Rechnen Sie mit der Prüfung an drei Stellen

Die Prüfung bei der Anmeldung. Schon bei der Anmeldung kann die Altersprüfung kommen, weil das Angebot erst ab 18 Jahren zugänglich ist; geprüft wird dann der Personalausweis oder Reisepass.

Neue Zahlungsart im Konto. Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsart, fragt das Haus oft den Zahlungsmittelnachweis ab, damit Einzahlung und Konto derselben Person gehören.

Der erste Auszahlungswunsch. Beim ersten Auszahlungswunsch muss die Prüfung spätestens abgeschlossen sein; verlangt werden Ausweis, Adressnachweis und oft der Nachweis zum Zahlungsmittel.

Fragen zur Prüfung

Klarheit vor dem ersten Auszahlungsantrag

Hier finden Sie kurze Antworten auf die fünf Punkte, die vor der Freigabe am häufigsten aufkommen.

Wann verlangt das Casino die Verifizierung spätestens?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, denn die Lizenz verlangt sie. Jackpoker Casino darf Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh damit, nicht erst kurz vor der Auszahlung.

Mein Ausweisfoto wurde zurückgewiesen, was jetzt?+

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht, denn dort steht meist der genaue Grund. Häufig sind Ränder abgeschnitten, Lichtspiegelungen oder die Rückseite fehlt. Senden Sie das Dokument dann erneut als gut lesbare Aufnahme an [email protected].

Welche Lizenz hat Jackpoker Casino und wer prüft sie?+

Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Hinter dem Angebot steht die Jackpoker Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, München, eingetragen unter HRB 652811. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/4666/2018.

Ich habe durch Heirat einen neuen Nachnamen, was nun?+

Dann passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen, und die Prüfung kann nicht abgeschlossen werden. Legen Sie den Nachweis über die Namensänderung vor, etwa die Heiratsurkunde, zusammen mit dem neuen Ausweis. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt für den Ablauf.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal schicken?+

In der Regel nicht, denn eine bestätigte Prüfung bleibt hinterlegt. Melden Sie sich erneut, wenn Ihr Ausweis abläuft, Sie umziehen oder sich Zahlungsdaten ändern. Für die Prüfung der Mittelherkunft kann das Casino später zusätzliche Nachweise anfragen.